被各种商家营销套路侵害权益？网易买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【】

8月10日消息，黑猫投诉平台显示，云推语音关于港股上市公司“云音乐”（原网易云音乐）旗下陌生人社交App“心遇”的陌生投诉超过1000条，主要涉及心遇虚假宣传、人社诱导消费、视频涉黄无故封号以及涉黄。聊天

黑猫投诉网友反映，都收心遇以美女为诱饵，费部分信采取文字，息还语音，网易视频等相关等级的云推语音收费，以现金充值金币，陌生然后再聊天扣取的人社办法，在不互相关注的视频涉黄情况下会一直收费，并且App内部分信息涉黄。聊天

还有网友表示，平台上的女友一直诱惑用户深入沟通，不断充钱刷亲密度说是可以显示微信或电话，结果号码一直被屏蔽且联系不上女友。

财报显示，云音乐的营收中，包括心遇在内的社交娱乐服务贡献超过一半。2021年，云音乐总营收69.98亿元，同比增长42.93%。其中，在线音乐服务营收为32.90亿元，占总营收的47.02%，同比增长25.44%；社交娱乐服务及其他营收37.08亿元，占总营收52.98%，同比增长63.11%。云音乐在年报中表示，社交娱乐服务收入快速增长，当中绝大部分来自直播服务。

2021年12月2日，云音乐与于港交所上市，发行价205港元/股。截至发稿，云音乐股价仅为67.95港元/股，较发行价下跌66.85%，总市值142亿港元（约合人民币122亿元）。

招股书显示，云音乐的营收主要来自两方面，一方面是在线音乐服务，变现方式主要包括会员订阅、数字专辑销售、广告服务及授权业务；另一方面是社交娱乐服务等，变现方式主要包括在线K歌及音频直播服务、心遇社交软件的虚拟物品销售。

云音乐还在招股书中表示，“我们2020年下半年起继续采取一些措施改善财务表现，包括提高社交娱乐服务的变现能力，如开通在线演唱会服务，以及开发如“心遇”等新产品。”

财务数据显示，2018年-2021年，云音乐归母净利润分别为-20.06亿元、-20.16亿元、-29.51亿元、-20.56亿元，4年合计亏损近90亿元。（文 | 郑浩钧）

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