另外，冠珠记者也拨打了冠珠投诉热线，地砖对方在获悉情况后表示，被消消费者不满意可随时联系经销门店核实情况，投诉冠珠可提供相关产品的周拱质量检测报告。如果消费者坚持要求进行第三方检测，色差属于冠珠方面也会配合免费提供同型号同色号同批次的厂家称不产品地砖进行送检。

《消费者报道》建议广大消费者，问题选购地砖、冠珠地砖送货、地砖地砖铺贴时都要做好跟进，被消及时了解装修进度以及产品的投诉实际效果，以避免出现上述类似纠纷。周拱质量

截至发稿时，色差属于丁先生表示已和冠珠方面协商解决。厂家称不产品

冠珠地砖抽检情况良好，母公司持有多个地砖品牌

根据黑猫投诉平台的记录，冠珠地砖不平整的问题曾经被反馈过。

2020 年11月，有投诉者称购买的冠珠地砖在铺贴过程中，被瓦工指出砖有扭曲的问题。他实地看到紧邻两砖挨着的两个角是平的，但两砖挨着的边有高低差。瓦工担心如果后面每个砖都扭曲一点，会造成后铺的砖逐步升高，最终导致最后一排铺的砖比第一排铺的砖高很多，地面形成一个坡度。据投诉者描述，无论是门店方还是售后，都曾提出由他们找其他瓦工来铺，但事后又不了了之。

2022年5月，有投诉者称2019年5月在威海经济开发区购买的冠珠通体大理石瓷砖出了问题。该名投诉者在地砖铺好后没有入住，但今年发现约有20块冠珠瓷砖发生变形，表现为“瓷砖两头翘起，不在一个平面上”。他撬开变形瓷砖后，发现瓷砖背面非常干净，没有粘上水泥。虽然经销商的解释是冠珠瓷砖质量好，不吸水，后来又说是施工时给瓷砖刷了胶水。但这名投诉者特别强调在同样的室内条件（没通地暖）、同一名瓦工铺贴的情况下，冠珠的瓷砖出问题，其他瓷砖就没有。

除了地砖不平整的问题，该投诉平台上也有消费者曾投诉冠珠瓷砖出现凹洞、发乌等质量问题。